Termes et conditions
Les ventes sur Internet dans notre pays sont régies par D. Leg. n. 185 du 22/05/99, une loi législative italienne promulguée pour protéger les consommateurs en matière d'achats indirects et de vente par correspondance. Sauf indication contraire, chaque achat est soumis à cette réglementation.
1. Identité
2. Produits, disponibilité et prix de vente
3. Garantie de qualité
4. Confidentialité et sécurité
5. Paiements
6. Taxes et droits de douane
7. Expédition et livraison
8. Événements de force majeure
9. Retour et garanties
10. Service client
11. Modifications de ces conditions
1. Identité
La société vendant les produits dans cette boutique en ligne est :
Marco Polo International II sas
Frezzeria - Saint-Marc, 1229
30124 Venise (Italie)
Tél : (+39) 041 5206358
info@muranonet.com
2. Produits, disponibilité et prix de vente
Tous les articles décrits dans notre boutique électronique sont destinés à la vente internationale aux consommateurs individuels. Chaque page de description de produit indique les caractéristiques et le prix de l'article à vendre. Les frais d'expédition sont calculés séparément en fonction de variables telles que le poids, le type de service et le pays de destination. Selon les lois italiennes concernant Venise et l'île de Murano, les verreries sont fermées en janvier et août, il peut donc arriver que certains articles soient temporairement en rupture de stock. Veuillez noter que tous les articles en verre de notre magasin ne sont pas en stock au moment de votre commande. Chaque fiche article indique la disponibilité, donc si vous voulez être sûr de recevoir l'article dans un court laps de temps, veuillez vérifier le champ affiché à côté du prix. Les articles qui ne sont pas en stock doivent être fabriqués à la main sur demande et le temps estimé que nous rapportons peut être approximatif, cependant, nous ne manquerons pas de vous tenir informé du processus d'exécution.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation de commande.
Les transactions s'effectuent en euros (EUR). Lorsque vous payez avec des devises différentes, votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut facturer des frais de change : renseignez-vous auprès de votre établissement de crédit.
3. Garantie de qualité
Tous nos articles sont de premier choix, garantis « Verre de Murano Authentique ». De légères variations d’épaisseur, de largeur, de hauteur, de couleur ou de minuscules bulles d’air sont inévitables car elles sont la preuve et les caractéristiques de la verrerie artisanale.
4. Confidentialité et sécurité
Chez MuranoNet.com, nous considérons votre droit à la vie privée comme une question très importante. Nous avons adopté des mesures afin de protéger les données personnelles de nos visiteurs et clients contre toute utilisation abusive ou abusive. Pour en savoir plus sur ces mesures et sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez cliquer sur Confidentialité et sécurité.
5. Paiements
Nous acceptons actuellement les cartes de crédit VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS et PayPal. Les clients sont toujours tenus informés de l'état de leur(s) commande(s). Les transactions sont traitées en devise de l'UE (EURO) selon le taux de change en vigueur appliqué par notre banque.
6. Taxes et droits de douane
Toutes les livraisons au sein de l'UE (Union européenne) sont hors taxes.
Il peut y avoir des droits d'importation vers les USA et vers tous les autres pays : veuillez contacter votre bureau de douane local pour vous renseigner sur le taux de droit possible. Les éventuels droits d'importation pour les livraisons sont payés par nos clients à la livraison.
Les marchandises dépassant une certaine valeur peuvent être soumises à des droits de douane. A l'arrivée de la marchandise au lieu défini par vous, vous pourriez être amené à payer des droits de douane, frais d'importation et autres taxes. Tous ces frais supplémentaires de dédouanement et de frais ou frais d'importation sont à votre charge car ils ne relèvent pas de notre sphère de contrôle.
De plus amples informations sur les directives ou les frais de douane seront fournies par le bureau de douane responsable de votre région.
7. Expédition, assurance et livraison
Les frais de port ne sont pas facturés pour les achats supérieurs à 40 euros pour les régions des États-Unis, du Canada et de l'Europe (UE)
Pour les autres pays du monde, l'expédition est gratuite pour les commandes supérieures à 1 000,00 euros, tandis que pour les montants inférieurs, des frais sont facturés qui diminuent à mesure que le montant de la commande augmente.
Le paiement des frais d'expédition est facturé à l'avance et traité avec la commande. Sauf indication contraire, les termes « LIVRAISON GRATUITE » et « LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER » font respectivement référence aux livraisons nationales et mondiales. Pour plus d'informations sur les tarifs, les réductions d'expédition, l'assurance, les services disponibles pour votre pays et d'autres questions connexes, cliquez sur Paiement et expédition .
Veuillez noter que si vous retournez des articles, les frais d'expédition réels de l'article vous seront facturés ; nous ne manquerons pas de vous fournir une preuve des frais de la part de l'expéditeur. (Voir aussi « Politique de retour »).
8. Événements de force majeure
Un événement de force majeure comprend tout acte, événement, non-arrivée, omission ou accident indépendant de notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans limitation) les éléments suivants :
- les grèves, lock-out ou autres actions revendicatives ;
- troubles civils, émeutes, invasions, attaques terroristes ou menaces d'attaques terroristes, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ;
- incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ;
- impossibilité d'utiliser les chemins de fer, les bateaux, les avions, les transports routiers ou autres moyens de transport publics ou privés ;
- impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés ;
- les actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement.
9. Politique de retour
Cliquez ici pour en savoir plus sur notre politique de retour
10. Service client
Pour tout ce que vous pourriez avoir besoin de savoir ou demander, écrivez à info@muranonet.com
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11. Modifications des présentes conditions générales
Nous pouvons réviser ces conditions d'utilisation à tout moment en modifiant cette page. Vous êtes censé consulter cette page de temps à autre pour prendre connaissance des modifications que nous apportons, car elles vous engagent. Certaines des dispositions contenues dans les présentes conditions d'utilisation peuvent également être remplacées par des dispositions ou des avis publiés ailleurs sur le site Web de MuranoNet.